Gewährleistungszeitraum
Schadensmeldungen während des Gewährleistungszeitraums
Wenn Ihre Kunden Viscenario nutzen, um Schäden oder Mängel zu melden, behalten Sie jederzeit die Übersicht über alle aktuellen Probleme, gesammelt an einem einzigen Ort. Ihre Kunden können ein Foto machen und beschreiben, welches Problem vorliegt. Sie können diesen Service Ihren Mietern, den Wohnungseigentümer und auch anderen Nutzer des Gebäudes zur Verfügung stellen. Sobald eine Meldung vorliegt können Sie den Fall zur Behebung direkt an den richtigen Fachmann delegieren und live den Status der Arbeit verfolgen. Die Person, welche die Meldung gemacht hat, erhält eine Push-Benachrichtigung und eine E-Mail, wenn das Problem behoben wurde.
Bei Wohnungsinspektionen sehen Sie neben der Wartungsdokumentation und den Plänen auch eine Live-Übersicht aller Beschwerden und offenen Fälle in der Wohnung oder im Gebäude. Inspektionen und Wohnungsbegehungen werden in Viscenario anhand von Checklisten durchgeführt. Das sachgemäße Abarbeiten aller Punkte wird durch Fotos und digitale Unterschriften dokumentiert.
Problemmeldungen und Beschwerden können auf Wunsch auch Ihr CRM-System oder andere bestehende Systeme gesendet werden. Zurzeit bieten wir unter anderem eine Integration mit Microsoft Dynamics CRM, Super Office und SharePoint.
Sparen Sie 1 Stunde Arbeitszeit pro Mangel
Live-Übersicht über den Status aller Mängel, verfügbar auf Tablets und im Web.
Vollständiger Überblick
Ihre Mitarbeiter und Subunternehmer erhalten Push-Benachrichtigungen zu allen Mängeln, für die sie verantwortlich sind.
Konsequenzen?
Hat der Mangel eine Auswirkung auf die Kosten, den Baufortschritt oder die Bauqualität? Liegt ein Verstoß gegen Richtlinien oder Gesetze vor? Vollständiges Fallmanagement und Reporting!
Fehlermanagement – Welche Mängel haben wirtschaftliche Auswirkungen?
Projektbeteiligte können Mängel markieren, die ihrer Ansicht nach Konsequenzen für das Projekt haben werden. Die Projektleitung wird darüber informiert und kann entscheiden, ob diese Auswirkungen auf Finanzen, den Baufortschritt oder die Bauqualität haben werden. Bei der Dokumentation des Mangels müssen der verantwortliche Mitarbeiter sowie die dadurch entstehenden Kosten festgehalten werden.
Live-Überblick am Tablet oder im Web
Die Projektleitung hat in einer Statusansicht auf dem Tablet einen Überblick über alle erfassten Mängel sowie deren aktuellen Status. Sie können separate Berichte für alle Aufgaben des Projekts auf dem Tablet abrufen, wo Sie leicht Abweichungen von einem Gebäude oder einer Wohnung erkennen können. Hier können Sie auch einsehen, welche Personen und Abteilungen die Mängel noch nicht behoben haben. Alle erfassten Daten können in der Browserversion von Viscenario durchsucht werden.
Von Projekt zu Projekt lernen
Der Vorteil der Verwendung von Viscenario für das Fehlermanagement ist, dass Sie von Projekt zu Projekt lernen können. So können Sie sich z.B. leicht einen Überblick über die Anzahl der Mängel verschaffen, die in Projekt A eine finanzielle Auswirkung hatten, und diese mit der Anzahl in Projekt B vergleichen.
Zugriff auf alle Projektinformationen auf dem Tablet
Wenn Sie Viscenario für Ihr Fehlermanagement verwenden, finden Sie alle Zeichnungen, Dokumente zum Wartungs- und Gebäudemanagement und die Bemusterungslisten und Bestellungen aus dem Wohnungskonfigurator in der Viscenario App auf ihrem Tablet. Mit diesen Informationen haben Sie alle Informationen bei sich – und das jederzeit.
